Algemene Voorwaarden van Exentury handelend onder de naam “3D facto”

Email:
Website:	www.3dfacto.nl
KvK nummer:	57890544
BTW nummer:	NL001391235B09
IBAN:	NL06 KNAB 0259 5691 78

Artikel 1 – Definities

3D ontwerp:	Een digitaal bestand met een 3D model dat geschikt is voor 3D printen.
3D print service:	Dienst waarbij de 3D facto een 3D ontwerp van de klant realiseert als tastbaar object door middel van 3D printen.
3D resultaat:	Een middels de 3D print service gerealiseerd tastbaar object van een 3D ontwerp.
afnemer:	De rechtspersoon of de natuurlijke persoon die handelt voor een beroep of bedrijf die een product koopt.
algemene voorwaarden:	De onderhavige algemene voorwaarden van 3D facto.
consument:	De natuurlijke persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf die een product koopt.
herroepingsrecht:	De mogelijkheid voor een consument om binnen de bedenktijd de koopovereenkomst te ontbinden.
intellectuele eigendomsrechten:	Auteursrecht, octrooi, geregistreerd ontwerp, modelrecht, handelsmerk, handelsgeheim of enig ander eigendomsrecht of industrieel recht.
klant:	De consument of de afnemer.
overeenkomst op afstand:	Een overeenkomst waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
prijs:	De prijs van het aangeboden product, zonder eventuele verzendkosten.
product:	De goederen en/of diensten die door 3D facto worden aangeboden via zijn website.
techniek voor communicatie op afstand:	Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat klant en vertegenwoordigers van 3D facto gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van 3D facto en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestelling tussen 3D facto en klant.

Artikel 3 – Aanbod

De producten en diensten worden door de 3D facto duidelijk en waarheidsgetrouw gepresenteerd op zijn website. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden 3D facto niet.
Eventuele voorwaarden die van toepassing zijn op een aanbod worden nadrukkelijk vermeld bij het aanbod.
Het aanbod is vrijblijvend. 3D facto is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.

Aanvulling 3D print service

Voor het vervaardigen van 3D ontwerpen via de 3D print service, kan een potentiele klant via de website een offerte aanvragen door een 3D ontwerp te uploaden.
3D facto zal beoordelen of het aangeleverde 3D ontwerp geschikt is voor de 3D print service.
Als het 3D ontwerp geschikt wordt geacht voor de 3D print service, dan ontvangt de klant een offerte. Deze offerte bevat de voornaamste technische specificaties voor de 3D print service, prijsinformatie, eventuele verzendkosten, eventuele voorwaarden die van toepassing zijn en een niet bindende indicatie van de verwachtte levertijd. De offerte heeft een geldigheid van 30 dagen.
Als het 3D ontwerp ongeschikt wordt geacht voor de 3D print service, dan zal de klant hier bericht over ontvangen en eventueel suggesties hoe het ontwerp aangepast zou kunnen worden.
Een offerteaanvraag en/of een aangeleverd 3D ontwerp mag geen haatdragende, beledigende, intimiderende, bedreigende, lasterlijke, frauduleuze, bedriegende, misleidende, illegale of onwettige informatie bevatten. Ook mag een geüpload 3D ontwerp geen (onderdelen van) wapens bevatten.
Een aangeleverd 3D ontwerp mag geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten van derden. De klant garandeert dat een aangeleverd 3D ontwerp een originele creatie is en niet gekopieerd van een derde partij en/of entiteit, of dat hij de intellectuele eigendomsrechten van het ontwerp bezit of mag gebruiken.
Het rechtmatige intellectuele eigendom van door klant verstrekte 3D ontwerpen blijft te allen tijde van de klant.
3D facto behoudt het recht voor om elke bestelling te beoordelen en te weigeren wanneer deze, naar eigen goeddunken, inbreuk lijkt te maken op de intellectuele eigendomsrechten van derden.
3D facto heeft geen verplichting om aangeleverde informatie en/of 3D ontwerpen te beoordelen en kan op geen enkele manier verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van door de klant aangeleverde content.

Artikel 4 – Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding van de klant van het aanbod en het voldoen van de daarbij gestelde voorwaarden.
3D facto bevestigd via elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door 3D facto is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.
3D facto is gerechtigd om een overeenkomst niet aan te gaan als er feiten, factoren of reële vermoedens zijn, waardoor het aangaan van een overeenkomst op afstand niet verantwoord is.

Artikel 5 – Prijs

De in het aanbod van producten en diensten genoemde prijzen zijn inclusief BTW, tenzij expliciet vermeld wordt dat de prijs exclusief BTW is.
Prijzen zullen worden aangepast in het geval van verandering in BTW-tarieven.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is 3D facto niet verplicht het product of de dienst volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 6 – Betaling

Voor zover niet anders is overeengekomen, dienen de door de klant verschuldigde bedragen vooraf te worden voldaan.
De klant heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan 3D facto te melden.
In geval van wanbetaling van de klant heeft 3D facto, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om vooraf aan de klant kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 7 – Levering en uitvoering

Als plaats van levering geldt het adres dat de klant heeft kenbaar gemaakt.
Indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de klant hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De klant heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden. In geval van ontbinding zal 3D facto het bedrag dat de klant heeft betaald voor niet geleverde producten binnen 7 dagen terugbetalen. De klant heeft geen recht op schadevergoeding.
Alle levertermijnen zijn indicatief. Aan eventueel genoemde termijnen kan de klant geen rechten ontlenen. Overschrijding van een termijn geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij 3D facto tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan 3D facto bekend gemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
3D facto is niet aansprakelijk wanneer de klant zijn bestelling niet ontvangt omdat hij een incorrect verzendadres heeft opgegeven.

Aanvulling 3D print service

Als tijdens de uitvoering van de 3D print service blijkt dat het 3D ontwerp van de klant niet goed realiseerbaar is, of eigenschappen heeft waardoor de kwaliteit van het 3D resultaat onder de maat is, zal 3D facto de klant hierover zo snel mogelijk informeren. De klant krijgt de mogelijkheid om zijn ontwerp aan te passen. Als de klant dit niet kan of wil, dan wordt de overeenkomst zonder kosten ontbonden. In geval van ontbinding zal 3D facto het bedrag dat de klant heeft betaald binnen 7 dagen terugbetalen. De klant heeft geen recht op schadevergoeding.
Een 3D resultaat wordt vervaardigd op een “best effort basis” (naar best vermogen). Het 3D resultaat zal voldoen aan redelijke en gangbare verwachtingen voor de gebruikte 3D printtechniek, het materiaal, de gebuikte specificaties, productie parameters en instellingen.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

Bij aankoop van producten heef een consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan 3D facto bekendgemaakte vertegenwoordiger.
Indien een consument gebruikt maakt van zijn herroepingsrecht, zal hij het product in de originele staat en onbeschadigde verpakking aan 3D facto retourneren.
Wanneer een consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product kenbaar te maken aan 3D facto. Dit kan bijvoorbeeld via e-mail. Nadat een consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht dient de consument het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te kunnen bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door een bewijs van verzending.
Indien de consument na afloop van de hierboven in lid 3 genoemde termijnen van 14 dagen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht respectievelijk het product niet aan 3D facto heeft teruggezonden, is de koop een feit.
Bij levering van diensten heeft een consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst.

Artikel 9 – Kosten in geval van herroeping

Indien een consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekenging.
Indien een consument een bedrag betaald heeft, zal 3D facto dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 7 dagen nadat het product terugontvangen is door 3D facto, terugbetalen. Terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer 3D facto niet alle wettelijke verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht van de consument is uitgesloten voor producten die tot stand zijn gekomen overeenkomstig specificaties van een consument.

Aanvulling 3D print service

Uit lid 1 hierboven vloeit automatisch voort dat het herroepingsrecht uitgesloten is voor 3D resultaten van de 3D print service.

Artikel 11 – Garantie

Eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten dienen binnen 14 dagen na levering aan 3D facto schriftelijk te worden gemeld. Terugzending van de producten dient te geschieden in de originele verpakking en in nieuwstaat.
De garantietermijn van 3D facto komt overeen met de fabrieksgarantietermijn.
3D facto is niet verantwoordelijk voor de uiteindelijke geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de klant, noch voor eventuele adviezen ten aanzien van het gebruik of de toepassing van de producten.
De garantie geldt niet indien:
- Filament materiaal: PLA, ABSDe consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
- De geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig worden behandeld of in strijd met de aanwijzingen van 3D facto en/of verpakking behandeld zijn;
- De ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Aanvulling 3D print service

3D facto geeft geen garantie op het 3D resultaat van een door de klant aangeleverd 3D ontwerp, tenzij 3D facto grove nalatigheid is te verwijten.
3D facto kan niet aansprakelijk gesteld worden voor afwijkingen of deformaties die voorkomen bij 3D printen, zoals verschillen in kleur, vorm, afmetingen, afwerking, sterkte, etc. van een 3D resultaat. De klant heeft geen recht op schadevergoeding.
3D facto kan niet aansprakelijk gesteld worden als de toleranties van een 3D resultaat niet voldoen aan de wensen of eisen van de klant. De klant heeft geen recht op schadevergoeding.

Artikel 12 – Klachten

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 30 dagen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij 3D facto, nadat de klant de gebreken heeft geconstateerd.
Bij 3D facto ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door 3D facto binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de klant een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
Een klacht schort de verplichtingen van 3D facto niet op, tenzij 3D facto schriftelijk anders aangeeft.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost ontstaat een geschil.

Artikel 13 – Geschillen

Op overeenkomsten tussen 3D facto en de klant waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Ook indien de klant gevestigd is in het buitenland.
Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 14 – Vrijwaring

De klant stemt ermee in om 3D facto, gelieerde ondernemingen en zijn werknemers schadeloos te stellen en te vrijwaren van alle aansprakelijkheden, kosten, schade en uitgaven (inclusief advocaatkosten) die direct of indirect voortvloeien uit schending van deze algemene voorwaarden door de klant.
Mocht een door de klant aangeleverd 3D ontwerp inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten en/of in strijd zijn met enige wet, dan zal de klant 3D facto verdedigen tegen aanspraken van derden en aansprakelijk worden gehouden voor alle (directe en indirecte) schade en kosten die 3D facto maakt met betrekking tot dergelijke aanspraken.

Artikel 15 – Wijzigingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen dienen schriftelijk en/of elektronisch te worden vastgelegd en bevestigd door 3D facto, voordat de klant het aanbod aanvaardt en voordat de overeenkomst tot stand komt.
3D facto behoudt zich het recht om op elk moment wijzigingen aan te brengen in deze algemene voorwaarden. Dergelijke wijzigingen zijn van kracht vanaf het moment dat ze op de 3D facto website worden gepubliceerd en hebben geen effect op overeenkomsten die vóór een dergelijke publicatie zijn aangegaan of voltooid.